Termeni si conditii pentru servicii
Prestator: WEB ONLINE CONSULTING S.R.L., CUI 42126722, Registrul Comertului J29/86/2020, sediu Str. Industriei nr. 3BIS, Construc?ia C2, Mun. Câmpina, PRAHOVA.
Contact: telefon 0726868527.
1. Formarea si continutul comenzii
Comanda se poate inregistra la sediu, telefonic ori printr-un formular pus la dispozitie de Prestator. Articolele, cantitatile, serviciile, preluarea sau livrarea, observatiile si metoda de plata sunt consemnate in CRM si in documentele comenzii.
Pentru articolele tarifate dupa masurare, valoarea initiala poate fi estimativa. Pretul se calculeaza dupa dimensiunea masurata, tariful aplicabil si reducerile sau taxele comunicate clientului.
2. Predarea si identificarea articolelor
Clientul comunica defectele cunoscute, petele, tratamentele anterioare si orice particularitate relevanta. Prestatorul poate folosi etichete, coduri QR, fotografii si statusuri pentru identificarea si urmarirea articolelor.
Bonul de predare sau confirmarea comenzii arata articolele declarate la acel moment. Diferentele constatate la receptie sau masurare sunt comunicate si consemnate.
3. Materiale, culori si limite tehnice
Materialele, adezivii, culorile, uzura, expunerea la soare si tratamentele anterioare pot reactiona imprevizibil la curatare. Prestatorul informeaza clientul despre riscurile observabile si executa serviciul cu diligenta profesionala.
Aceasta informare nu inlatura raspunderea Prestatorului pentru culpa proprie si nu limiteaza drepturile obligatorii ale consumatorului.
4. Termen, ridicare si livrare
Termenele si intervalele de transport sunt estimari operationale, daca nu au fost garantate expres. Reprogramarea poate fi necesara din motive de trafic, acces, vreme, capacitate ori clarificari privind comanda.
Clientul este informat cand articolele sunt gata. Orice taxa de depozitare, transport suplimentar sau reprogramare se aplica numai daca a fost comunicata clar inainte de a deveni datorata.
5. Pret si plata
Valoarea finala rezulta din articolele si serviciile efectiv prestate. Plata poate fi numerar, card, link de plata sau alta metoda activata de Prestator. Confirmarea tehnica a platii nu inlocuieste documentul fiscal cerut de lege.
6. Comunicari
Prestatorul poate transmite mesaje strict necesare comenzii prin telefon, SMS, WhatsApp ori alte canale comunicate de client. Ofertele si mesajele promotionale sunt separate si se trimit numai in baza unei optiuni valabile pentru canalul respectiv.
7. Contracte la distanta sau in afara sediului
Atunci cand comanda este un contract la distanta ori in afara spatiului comercial, se aplica informarea separata privind retragerea. Daca clientul cere inceperea serviciului in perioada de retragere, cererea si consecintele executarii integrale sunt confirmate separat, atunci cand legea o impune.
8. Reclamatii si drepturile consumatorului
Sesizarile pot fi trimise prin telefon 0726868527. Clientul va indica numarul comenzii si problema observata, iar Prestatorul va analiza documentele, statusurile si starea articolului.
Prezentele conditii nu restrang drepturile acordate consumatorului de legislatia aplicabila si nu exclud accesul la autoritatile sau mecanismele de solutionare competente.