Termeni și condiții pentru utilizarea platformei GOIC

1. Cine furnizează GOIC

Platforma GOIC este oferită de GOIC S.R.L., CUI 55698506, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026057734000, cu sediul în Câmpina, județul Prahova, Str. Industriei nr. 3 BIS, România, denumită în continuare „GOIC” sau „Furnizorul”. Activitatea prezentată este dezvoltarea de software personalizat.

Contact contractual, suport și solicitări privind datele: office@goic.ro; telefon 0741 212 266; website goic.ro. Adresa de e-mail este și canalul pentru cereri de renunțare, export și reclamații.

La data publicării acestei versiuni, GOIC S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA. Prețurile de mai jos sunt sumele de plată în acest regim fiscal; nu se adaugă TVA.

2. Cui se adresează serviciul

GOIC se adresează exclusiv persoanelor juridice, PFA și altor profesioniști care folosesc platforma în activitatea lor profesională, în special spălătoriilor de covoare. „Clientul” este profesionistul care contractează platforma; „utilizatorii” sunt persoanele autorizate de acesta. Clienții finali ai spălătoriei nu devin, prin primirea unui mesaj sau accesarea comenzii lor, abonați ai GOIC.

Prezentul contract nu este contractul de spălare, transport, depozitare sau predare a covoarelor. Spălătoria rămâne prestatorul acestor servicii și răspunde față de clienții săi pentru prestație, prețuri, informări și drepturile lor legale. Această delimitare nu înlătură răspunderea GOIC pentru propriile obligații.

Regimul de retragere aplicabil consumatorilor nu se aplică automat unui abonament achiziționat în scop profesional. Renunțarea la abonamentul GOIC este reglementată la secțiunea 14.

3. Ce oferă platforma

În funcție de plan și de configurația activată, GOIC permite administrarea comenzilor și clienților, identificarea covoarelor, completarea măsurătorilor, calculul suprafeței și valorii, urmărirea statusurilor și încasărilor, rapoarte, imprimare, mesagerie, planificarea traseelor și conectarea unor servicii externe.

Operatorul introduce lungimea și lățimea covorului; GOIC efectuează calculele folosind aceste date și regulile de tarifare configurate. Scanarea unei etichete ajută la identificare, nu reprezintă măsurare automată a covorului. Rezultatele recunoașterii din fotografii și ale analizelor AI trebuie verificate înainte de folosire.

Accesul se acordă pe durata contractului, pentru activitatea Clientului, fără transferul codului-sursă sau al drepturilor asupra software-ului. Dezvoltările la comandă, migrarea asistată, integrarea specială și serviciile neincluse necesită o ofertă distinctă acceptată.

Exemplele, graficele și comenzile demonstrative de pe website ilustrează utilizarea. Ele nu sunt rezultate financiare garantate, promisiuni de creștere a veniturilor ori de economisire a unui număr fix de ore.

4. Înscrierea și încheierea contractului

Această versiune poate fi inclusă în contractele noi cu GOIC S.R.L. prin acceptarea expresă descrisă în această secțiune. Publicarea ei nu modifică automat contractele existente, nu transferă contracte de la altă societate și nu înseamnă acceptarea unor costuri prin simpla vizitare a website-ului.

Formularul public inițiază o cerere de înscriere. Solicitantul comunică datele cerute și verifică informațiile firmei, inclusiv cele precompletate din surse publice. Persoana care contractează în numele firmei trebuie să aibă dreptul de a o reprezenta.

Înainte de încheierea contractului, GOIC și Clientul stabilesc planul, prețul total, limitele, serviciile suplimentare și documentele aplicabile. Contractul comercial se încheie prin acceptarea expresă a acestora și confirmarea GOIC, în forma convenită. Crearea tehnică a unui cont sau trimiterea formularului nu ține loc de acceptare a unui abonament plătit ori a unor clauze care necesită acord distinct.

Limba contractului este româna. Condițiile și anexele trebuie comunicate într-o formă care poate fi consultată și salvată înainte de acceptare, iar confirmarea contractuală trebuie să identifice documentele și versiunea aplicabilă. Această pagină poate fi salvată sau tipărită din browser; simpla ei publicare nu constituie dovada acceptării de către un anumit Client.

Oferta individuală acceptată prevalează pentru condițiile comerciale specifice. Acordul distinct de prelucrare a datelor se aplică în materia sa. Condițiile de suport, echipamente și alte servicii se aplică în forma comunicată și convenită pentru acestea. Dispozițiile legale obligatorii prevalează asupra tuturor documentelor. Clauzele care necesită acceptare expresă distinctă se supun acestei cerințe la contractare.

5. Planurile și tarifele

Tarifele de bază la data acestei versiuni sunt exprimate în lei pe lună, fără TVA adăugat:

Lista completă a funcțiilor, dependențelor și limitelor este cea comunicată și acceptată la contractare. Fișa planului trebuie identificată și păstrată împreună cu oferta, într-o versiune stabilă. Aceasta include tariful de credite, eventualii multiplicatori și momentul consumului. O funcție demonstrativă, în pregătire sau blocată în interfață nu este declarată operațională doar pentru că poate fi văzută.

Free este un plan gratuit, nu un trial de 14 sau 30 de zile. Nu expiră automat după o perioadă de probă și nu se transformă automat într-un plan plătit. Folosirea sa respectă limitele planului și prezentul contract. Atingerea unei limite nu autorizează facturarea automată a unui upgrade; Clientul alege separat dacă dorește resurse sau funcții contra cost.

Promisiunea Free privește prețul planului, nu consumabilele, internetul, dispozitivele sau serviciile terțe contractate distinct. Ea nu transformă funcțiile cu plată în funcții gratuite.

6. Facturare, plată și schimbarea planului

Abonamentele plătite se facturează lunar, în avans, fără perioadă minimă obligatorie. Data începerii perioadei și scadența sunt comunicate în oferta sau confirmarea comenzii și în documentele de plată. O proformă reprezintă o solicitare de plată, nu înlocuiește documentul fiscal emis potrivit legii.

Clientul poate solicita oprirea înaintea începerii următoarei perioade lunare. GOIC confirmă primirea solicitării și data încetării. Nu se datorează o taxă de reziliere pentru simpla renunțare la reînnoirea lunară. O eventuală debitare automată necesită un mandat distinct; nu rezultă din simpla acceptare a acestor termeni.

Activarea unui plan superior, a unui pachet de credite ori a unui serviciu suplimentar presupune acceptarea costului. Oferta de modificare precizează data aplicării și orice diferență de plată. Condițiile privind eventualele restituiri și ajustări ale perioadei în curs se comunică și se convin înaintea achiziției, fără a înlătura remediile legale pentru neexecutarea imputabilă GOIC. Trecerea la un plan inferior se face cu informarea Clientului asupra funcțiilor care nu mai sunt incluse și fără ștergerea imediată, neanunțată, a datelor sale.

O schimbare de preț sau de regim fiscal nu se aplică retroactiv unei perioade deja plătite. GOIC comunică înaintea perioadei afectate suma totală și tratamentul TVA, astfel încât Clientul să poată decide continuarea. Regimul fiscal din această versiune nu constituie o promisiune că societatea nu va deveni ulterior plătitoare de TVA.

7. Credite și costuri suplimentare

Creditele sunt unități interne pentru funcțiile tarifate, nu bani, cont de plată sau instrument de plată. Crearea comenzilor, schimbarea statusurilor și completarea normală a măsurătorilor nu consumă credite. Comunicările și anumite funcții avansate pot consuma credite.

Înainte de activarea unei funcții sau automatizări cu cost, Clientului i se comunică tariful aplicabil, evenimentul care produce consumul și eventualele costuri ale furnizorilor externi. Pentru o automatizare repetitivă, această informare se face la configurare; nu este necesară aprobarea fiecărui mesaj după ce regula a fost autorizată.

Creditele lunare și pachetele suplimentare sunt evidențiate separat. Condițiile de reportare, valabilitate, corectare a consumului eronat și tratamentul soldului la încetare se comunică și se convin înaintea achiziției. Aceste condiții nu instituie o expirare sau o confiscare implicită a creditelor cumpărate. Cumpărarea unui pachet nu modifică singură planul și nu activează o reîncărcare automată.

8. Obligațiile GOIC

GOIC furnizează accesul și funcțiile contractate, întreține componentele aflate sub controlul său și depune diligențe profesionale pentru remedierea defecțiunilor. GOIC protejează confidențialitatea informațiilor Clientului și limitează accesul personalului la necesitățile de operare, suport și securitate.

GOIC comunică problemele relevante și intervențiile planificate atunci când acest lucru este posibil, investighează sesizările și păstrează o separare adecvată între organizațiile-client. Intervențiile de suport asupra datelor se fac în cadrul instrucțiunilor și drepturilor aplicabile, nu pentru folosirea lor în interes comercial propriu.

Condițiile de suport, continuitate, backup și restaurare sunt cele comunicate și convenite pentru serviciul contractat. În lipsa unui SLA acceptat nu este promis un procent numeric de disponibilitate sau un timp garantat de remediere. Aceasta nu elimină obligația de a furniza serviciul și de a aplica măsurile de securitate impuse de lege.

9. Obligațiile Clientului

Clientul menține corecte datele firmei și ale contului, acordă acces numai persoanelor autorizate, retrage accesul persoanelor care nu mai lucrează pentru el și protejează datele de autentificare. Anunță prompt accesul neautorizat sau o vulnerabilitate observată.

Clientul verifică măsurătorile, prețurile, reducerile, statusurile, adresele, documentele și încasările introduse. El stabilește legalitatea colectării datelor clienților și angajaților săi și furnizează informările necesare. Activarea unui modul GPS, KPI sau de comunicare nu înlocuiește această analiză și nu autorizează supravegherea disproporționată.

Nu sunt permise folosirea pentru activități ilegale, mesaje nesolicitate contrare legii, încercări de acces la datele altor firme, distribuirea de cod malițios sau afectarea deliberată a serviciului. Testele de securitate asupra producției necesită coordonare prealabilă cu GOIC.

10. Mesaje, scanare, imprimare și integrări

WhatsApp și SMS funcționează prin canalul disponibil și configurat. În modul asistat există pași efectuați de operator; în modul automat mesajele sunt procesate potrivit regulilor și cozilor active. O stare tehnică de expediere nu garantează, în orice canal, primirea sau citirea de către destinatar.

Spălătoria aprobă destinatarii, conținutul și automatizările sale. Mesajele necesare comenzilor se separă de campanii, oferte și cereri de recenzie care necesită propria analiză juridică. Acceptarea termenilor GOIC ori comunicarea telefonului nu constituie acord general pentru marketing. Se respectă dezabonările și regulile canalului; nu se garantează eliminarea restricțiilor impuse de Meta sau de operatorii de telefonie.

Printarea depinde de agentul/aplicația instalată, echipamentul compatibil, consumabile și conectivitate. Un job trimis la imprimantă nu este în toate situațiile dovada ieșirii fizice a etichetei. Bonurile operaționale și rapoartele CRM nu devin automat bonuri fiscale, documente contabile certificate sau semnături electronice calificate.

Hărțile și traseele sunt instrumente de lucru; șoferul verifică accesul și condițiile reale. Procesatorul de plăți efectuează operațiunile financiare potrivit contractului său. GOIC nu devine prestator de servicii de plată doar prin afișarea linkului ori a stării unei plăți și nu garantează încasarea unui debit al clientului spălătoriei.

Unele funcții AI transmit date sau imagini către furnizori externi. Folosirea lor se face numai în limitele informării, instrucțiunilor și anexelor aplicabile. Analizele și estimările nu înlocuiesc verificarea umană, contabilitatea sau consultanța juridică.

11. Echipamentele oferite în folosință

Imprimantele incluse în Diamond rămân proprietatea GOIC; nu sunt un cadou și nu se transferă în proprietatea Clientului prin plata abonamentului. Folosința lor este legată de menținerea beneficiului contractual și de documentul de predare.

Înainte de predare, părțile convin documentul hardware care identifică dispozitivele și seriile, starea la predare, instalarea, consumabilele, mentenanța, transportul și procedura de retur. Termenul de retur, costurile transportului, procedura de înlocuire și regulile pentru pierdere sau deteriorare se comunică și se acceptă înainte de furnizare. La încetarea beneficiului, Clientul returnează echipamentele potrivit acestei anexe. Uzura normală se separă de deteriorarea imputabilă; nu se stabilește automat valoarea unui echipament nou pentru orice defecțiune.

12. Date, confidențialitate și proprietate intelectuală

Clientul păstrează drepturile asupra propriului conținut comercial. GOIC primește numai drepturile de utilizare necesare executării contractului. Datele personale nu sunt tratate ca bunuri aflate în proprietatea uneia dintre părți; drepturile persoanelor vizate rămân aplicabile.

În fluxurile obișnuite ale comenzilor, spălătoria este operatorul datelor, iar GOIC le prelucrează în numele ei. Pentru scopuri proprii, precum facturarea și administrarea relației contractuale, GOIC are rolul descris în propria informare de confidențialitate. Nu există o autorizare implicită de a vinde contactele spălătoriei, de a le folosi pentru promovarea GOIC ori de a antrena modele AI cu ele.

Prelucrarea pentru spălătorie trebuie reglementată printr-un acord distinct conform art. 28 GDPR, încheiat înaintea prelucrării respective, cu instrucțiuni, măsuri de securitate, furnizori autorizați, transferuri, asistență și reguli de returnare/ștergere. Această pagină nu înlocuiește acordul de prelucrare. Dacă ia cunoștință de o încălcare a securității acestor date, GOIC informează spălătoria fără întârziere nejustificată și cooperează la gestionarea ei.

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite. Dezvăluirea impusă legal este limitată la ceea ce este necesar; cealaltă parte este informată când legea permite. Codul, interfața și marca GOIC rămân ale titularilor lor; Clientul nu primește acces la datele altor firme.

13. Suport, securitate și întreruperi

Sesizările se transmit la office@goic.ro, cu descrierea problemei, momentul și identificatorii necesari. Clientul nu transmite parole, date complete de card sau alte secrete în tichete. Programul și prioritățile suportului se precizează în fișa serviciului; „prioritar” nu înseamnă automat suport permanent 24/7.

Intervențiile urgente de securitate pot impune limitări temporare proporționale. Dependența de internet, dispozitive ori terți nu exonerează GOIC pentru propriile erori de integrare sau pentru obligațiile care îi revin. Părțile cooperează pentru reducerea efectelor unei întreruperi.

Clientul își organizează continuitatea activității și păstrarea documentelor pentru care răspunde legal. Aceasta nu transferă către el obligațiile GOIC privind securitatea, restaurarea sau copiile de siguranță asumate contractual.

14. Durată, renunțare și suspendare

Clientul poate renunța la planul Free printr-o cerere de închidere. Pentru un plan plătit, notificarea transmisă înaintea următoarei perioade lunare oprește reînnoirea; perioada deja contractată și obligațiile scadente se tratează conform contractului. Exportul și returnarea echipamentelor se organizează separat de oprirea facturării.

Pentru neplată sau o încălcare remediabilă, GOIC comunică motivul, consecințele și un termen rezonabil de remediere înainte de suspendare. În caz de risc imediat de securitate, utilizare ilegală ori obligație impusă de autorități, măsura necesară poate fi imediată, cu informare cât de curând este permis și posibil.

Suspendarea este proporțională și nu înseamnă ștergerea instantanee a datelor. O măsură nejustificată poate fi contestată la adresa de contact. Încetarea pentru o neexecutare gravă respectă legea și procedura de notificare; acești termeni nu acordă GOIC dreptul discreționar de a închide fără motiv orice cont.

Disponibilitatea unui plan gratuit nu înseamnă obligația de a menține societatea sau serviciul pentru totdeauna. O eventuală încetare generală a serviciului trebuie anunțată suficient de devreme pentru recuperarea datelor și respectarea drepturilor contractuale și legale; nu se folosește ca mijloc de transformare automată a Free într-un abonament plătit.

15. Export, schimbarea furnizorului și ștergere

Cererea de recuperare sau migrare se transmite de un reprezentant autorizat la office@goic.ro. GOIC verifică identitatea și dreptul asupra organizației, pentru a nu divulga datele altui client. Exportul urmărește datele și activele digitale ale Clientului, fără codul-sursă GOIC sau datele altor organizații.

Înainte de contractare trebuie precizate datele și activele digitale exportabile, formatele prelucrabile automat, atașamentele și metadatele incluse, excluderile justificate, modalitatea sigură de predare și asistența disponibilă. Un PDF vizual sau un export financiar parțial nu este prezentat drept export integral. Acești termeni nu promit existența unui buton de export ori de ștergere automată completă.

Pentru serviciile și operațiunile cărora li se aplică capitolul VI din Regulamentul (UE) 2023/2854 (Data Act), se respectă drepturile și termenele obligatorii privind schimbarea furnizorului, tranziția, recuperarea și ștergerea datelor. Absența unei automatizări nu înlătură aceste drepturi.

Înainte de 12 ianuarie 2027, eventualele taxe de schimbare permise legal nu depășesc costurile directe și sunt comunicate înainte de contractare. Începând cu 12 ianuarie 2027 nu se percep asemenea taxe. Acestea se disting de abonamentul pentru serviciul efectiv furnizat.

După finalizarea recuperării, datele sunt returnate sau șterse potrivit instrucțiunilor și obligațiilor aplicabile, cu evidențierea oricărei păstrări impuse legal. Retenția în sisteme active, backupuri și la terți se descrie distinct; marcarea unui cont drept „șters” în interfață nu este prezentată drept ștergere efectivă a tuturor copiilor.

16. Răspundere

Fiecare parte răspunde pentru încălcarea propriilor obligații în condițiile legii și ale contractului. Erorile din măsurători, tarife sau instrucțiuni furnizate de Client se disting de erorile de calcul ori de funcționare imputabile GOIC.

Nu se exclude răspunderea pentru intenție, culpă gravă ori alte situații în care legea interzice limitarea. Caracterul gratuit al unui plan nu înlătură automat răspunderea legală. Acești termeni nu introduc un plafon numeric al despăgubirilor și nici o exonerare totală pentru pierderea datelor.

Forța majoră produce efectele recunoscute de lege; partea afectată informează cealaltă parte și încearcă să limiteze consecințele. Nu orice indisponibilitate tehnică sau incident al unui terț reprezintă automat forță majoră.

17. Modificări și relații contractuale existente

GOIC comunică modificările materiale înainte de aplicare. Modificarea unei pagini nu înseamnă, singură, acceptarea unor costuri ori obligații noi. Schimbările care cer acord sunt supuse acceptării corespunzătoare, fără rescrierea retroactivă a versiunii aplicabile.

Contractele deja încheiate rămân guvernate de documentele acceptate pentru ele. Documentele încheiate anterior cu o altă societate nu sunt rescrise sau transferate retroactiv prin publicarea acestor termeni. Preluarea activității de către GOIC S.R.L. este însoțită, după caz, de documentele și informările necesare pentru contracte, date, active și relația de facturare. Până la formalizarea fiecărei relații, se identifică explicit partea contractantă aplicabilă.

18. Website, informări și reclamații

Informarea de confidențialitate descrie prelucrările GOIC în scopuri proprii. Politica privind cookie-urile și opțiunile de consimțământ se raportează la tehnologiile efectiv folosite. Acceptarea contractului nu reprezintă acord pentru publicitate ori pentru cookie-uri opționale.

Sesizările contractuale se transmit la office@goic.ro. Părțile încearcă soluționarea amiabilă, fără ca această etapă să elimine căile legale sau să impună arbitraj obligatoriu. Se aplică legea română, cu respectarea normelor obligatorii aplicabile; litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii, fără alegerea unui for exclusiv în acest text.